Hvorfor købte du dog den jakke?

Foto: Hugo Clement/Unsplash

Jeg fik en kaffe med en ven, der driver en vintage-forretning. Hun var frustreret.

"Folk elsker vores Instagram. De deler vores posts. Men de køber ikke."

Så jeg stillede hende ét spørgsmål: Hvad skal dine kunder have gjort?

Hun så forvirret ud. "Hvad mener du?"

"Tænk på sidste gang, du købte noget brugt," sagde jeg. "Hvorfor lige den ting?"

Hun tænkte sig om. "Jeg skulle til bryllup. Havde intet at have på. Fandt en kjole, der passede perfekt til lejligheden."

Præcis.

Hun solgte ikke "vintage". Hun solgte løsningen på "jeg-skal-til-noget-vigtigt-og-har-intet-at-have-på".

Hendes Instagram viste smukke ting. Men ikke hvad tingene gjorde for folk.

Vi ændrede hendes kommunikation. I stedet for "Se denne frakke fra 70'erne" skrev vi: "Til morgenmødet, hvor du skal pitche den store idé."

Salget steg. Ikke fordi produktet ændrede sig. Men fordi budskabet gjorde.

De fleste brands i second-hand-verdenen tror, de konkurrerer på æstetik eller pris. Men når folk køber brugt, køber de ikke en ting. De køber muligheden for at løse en opgave på en måde, der føles rigtig.

At finde den perfekte gave til en, der har alt.
At gå til fest uden at ligne alle andre.
At møblere et hjem uden at gå fallit.

Dit brand handler ikke om, hvad du sælger. Det handler om, hvad dine kunder skal have gjort – og hvordan du hjælper dem derhen.

Så mit spørgsmål til dig:

Hvad er den ene opgave, dit brand løser for folk?

Hvis du ikke kan svare på fem sekunder – så ved dine kunder det nok heller ikke.

Og hvis du gerne vil dykke dybere ned i, hvordan du bygger kommunikation, der faktisk flytter adfærd – så er du velkommen til at tjekke mit kursus i adfærdsdesign hos Markedsføring.

Skriv til mig, hvis du vil vide mere. No strings attached, som man siger.