De mærkater vi sætter på en oplevelse, bestemmer hvilken mental kasse vi placerer oplevelsen i. Ved at opfinde det rette antal kategorier og bruge de mest fordelagtige benævnelser kan du forbedre kundeoplevelsen.

På grund af krydskontaminering vil hjernen overføre egenskaber fra en genstand til en anden, hvis de står fysisk tæt på hinanden.

Beværet ved at tænke over en bestemt beslutning kan påvirke, hvad du ender med at gøre.

Nogle gange kommer vi som forbrugere til at betragte værdien af en vare som noget, der eksisterer helt objektivt. Men størrelser som pris, kvalitet og værdi er påvirkelige over for den kontekst de bliver bragt i.

Ved du, hvordan du skal lancere et nyt produkt eller etablere af nye arbejdsrutiner? Hvis ikke, så læs med her.

Hvilken af de to figurer synes du ligner en Kiki og hvilken ligner en Bouba? Forbindelsen mellem lyde og former fortæller noget grundlæggende om, hvordan vores sanser påvirker vores opfattelse af et budskab og vores oplevelse.

Vores forståelse af os selv er grundlæggende upålidelig. Selvom det vi fortæller os selv og andre om, hvorfor vi køber, lyder rigtigt, lider det af nogle seriøse vrangforestillinger.